Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Hej Labs POS. Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas layanan aplikasi point-of-sale kami ("Layanan") yang disediakan oleh Hej Labs ("kami", "milik kami"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, harap berhenti menggunakan Layanan.

• Layanan: Aplikasi point-of-sale (POS) berbasis web dan mobile yang disediakan oleh Hej Labs, termasuk semua fitur, pembaruan, dan layanan terkait. • Pengguna: Setiap individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan Layanan. • Organisasi: Badan usaha yang didaftarkan oleh Pengguna pada platform kami. • Staf: Individu yang diberi akses oleh pemilik Organisasi untuk menggunakan Layanan. • Data Pengguna: Semua data yang dimasukkan, diunggah, atau dihasilkan melalui penggunaan Layanan.

• Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin wali untuk menggunakan Layanan. • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. • Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat dan terkini. • Satu organisasi dapat memiliki beberapa lokasi dan staf sesuai paket berlangganan. • Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Ketentuan ini.

Hej Labs POS menyediakan: • Sistem kasir digital untuk pemrosesan transaksi penjualan. • Manajemen inventori dan stok produk. • Manajemen pelanggan dan program loyalitas. • Laporan penjualan dan analitik bisnis. • Integrasi pembayaran digital (QRIS melalui Midtrans). • Pencetakan struk melalui printer Bluetooth. • Manajemen staf dan jadwal (sesuai paket). Fitur yang tersedia bergantung pada paket berlangganan yang dipilih.

• Layanan tersedia dalam paket gratis (trial) dan berbayar. • Biaya berlangganan dikenakan sesuai paket yang dipilih dan ditagih secara berkala. • Semua biaya belum termasuk PPN 11% kecuali dinyatakan lain. • Pembayaran harus dilakukan tepat waktu. Keterlambatan dapat mengakibatkan penangguhan Layanan. • Kami berhak mengubah harga berlangganan dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.

• Uji coba gratis tidak memerlukan pembayaran dan tidak ada pengembalian dana. • Pembatalan berlangganan berlaku di akhir periode pembayaran yang sedang berjalan. • Pengembalian dana untuk berlangganan tahunan yang dibatalkan dalam 14 hari pertama akan dikembalikan secara proporsional. • Pengembalian dana tidak berlaku jika akun ditangguhkan karena pelanggaran Ketentuan.

Anda setuju untuk: • Menggunakan Layanan hanya untuk tujuan bisnis yang sah dan sesuai hukum Indonesia. • Tidak menggunakan Layanan untuk kegiatan ilegal, penipuan, atau pencucian uang. • Bertanggung jawab atas keakuratan data yang Anda masukkan ke dalam sistem. • Mematuhi semua peraturan perpajakan yang berlaku, termasuk pelaporan PPN. • Tidak mencoba mengakses sistem, data, atau akun pengguna lain tanpa izin. • Tidak merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar perangkat lunak Layanan. • Menjaga keamanan kredensial akun dan PIN staf.

• Kami membantu Anda menghitung PPN atas transaksi penjualan sesuai tarif yang Anda atur. • Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas pelaporan dan pembayaran pajak kepada DJP. • Struk yang dihasilkan oleh Layanan memuat informasi pajak sesuai pengaturan Anda. • Layanan ini bukan pengganti konsultan pajak. Konsultasikan kewajiban pajak Anda dengan profesional.

• Pemrosesan pembayaran digital dilakukan melalui Midtrans, payment gateway berizin Bank Indonesia. • Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit Anda secara langsung. • Biaya transaksi payment gateway dibebankan sesuai ketentuan Midtrans. • Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran yang disebabkan oleh pihak ketiga.

• Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, dan merek dagang, adalah milik Hej Labs. • Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan sesuai Ketentuan ini. • Data Pengguna tetap menjadi milik Anda. Anda memberikan kami lisensi untuk memproses data tersebut guna menyediakan Layanan.

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". • Kami berupaya menyediakan uptime 99.5%, namun tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan. • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial. • Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah biaya berlangganan yang telah Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir. • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan data yang dimasukkan oleh Pengguna.

• Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan menghapus akun Anda. • Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda jika terdapat pelanggaran Ketentuan. • Setelah penghentian, Anda memiliki waktu 30 hari untuk mengekspor data Anda. • Data akan dihapus secara permanen setelah 30 hari dari penghentian akun, kecuali data yang wajib disimpan sesuai ketentuan hukum.

• Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia. • Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat. • Jika musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan minimal 30 hari sebelumnya melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan persetujuan Anda.

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi kami: • Email: admin@hej-labs.com • Alamat: Indonesia